Unser Lieferservice Lieferzeiten Rücknahmegarantie Kundenservice Versandkosten Sicherheit   Lieferzeiten Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben. In der Regel erhalten Sie diese Bücher 18 bis 48 Stunden, nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Bitte beachten Sie bei Ihrer Bestellung, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Auslieferung erfolgt. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zu dem in der Detail-Ansicht angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, so melden wir Ihnen diese per E-Mail und wenn möglich mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins. Rücknahmegarantie Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind. Deshalb gewähren wir für alle bei uns gekauften Bücher, Tonträger, DVD/Video, Computer- und Videospiele, Software und Spielwaren ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Lieferung. Sie erhalten umgehend den Kaufpreis erstattet, sofern die Ware sich in ungebrauchtem Zustand befindet. Audiovisuelle Medien, Tonträger und Software können nur original verpackt zurückgenommen werden. Zeitungen, Zeitschriften, Individualbücher (z. B. books on demand) und Importartikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Die Versandkosten der Rücksendung werden Ihnen erstattet, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail widerrufen haben und die Ware an uns zurückgeschickt haben und der Wert der Bestellung über 40 EUR liegt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kundenservice Wir möchten unseren Service stetig für Sie verbessern. Für Ihre Fragen und Anregungen haben wir daher stets ein offenes Ohr. (1) Telefonhotline Sie erreichen das Dambeck.de Kundenserviceteam zu den Öffnungszeiten unserer Buchhandlungen. Die Öffnungszeiten, Telefonnummern, email-Adressen usw. finden Sie hier. (2) Anfrage per E-Mail Wenn Sie ein bestimmtes Buch suchen, aber nicht finden können, verwenden Sie einfach unser Anfrage- & Service-Formular. Versandkosten Deutschland Innerhalb der Bundesrepublik Deutschland versenden wir versandkostenfrei! Mitgliedsstaaten der Europäischen Union Bei Lieferungen in Staaten der Europäischen Union (Welche sind das?) erheben wir pro Sendung eine Pauschale von 8,00 EUR. Bei einem Auftragswert ab 150,00 EUR werden keine Versandkosten erhoben. Rest der Welt Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (also z.B. auch Schweiz, Norwegen ...) zahlen Sie 14,00 EUR. Bei einem Auftragswert ab 150,00 EUR werden keine Versandkosten erhoben. Luftpost Für den Versand per Luftpost berechnen wir die Gebühren je nach Aufwand und legen dabei die Portotabellen der DHL (www.dhl.de) zu Grunde. Einige Beispiele: Land Zone 1,0 kg 2,5 kg 7,5 kg 15 kg USA 5 28,60 € 38,63 € 72,07 € 122,22 € Argentinien 7 31,33 € 45,03 € 90,65 € 159,11 € Australien 7 31,33 € 45,03 € 90,65 € 159,11 € Japan 6 31,33 € 45,03 € 90,65 € 159,11 € Israel 5 28,60 € 38,63 € 72,07 € 122,22 € Finnland 3 18,56 € 20,85 € 28,46 € 39,89 € Norwegen 4 24,35 € 28,92 € 44,15 € 67,00 € Sόdafrika 7 31,33 € 45,03 € 90,65 € 159,11 € Sicherheit Einkaufen bei Dambeck.de ist garantiert sicher. Sämtliche Informationen, die Sie uns übermitteln, sind vertraulich und werden auch so behandelt. Wir verkaufen oder vermieten keinerlei Adressen an Dritte.   Unser Geschenkservice Sie benötigen noch ein passendes Geschenk? Verschenken Sie doch ein Buch! Wir versenden Ihre Buchgeschenke an die von Ihnen angegebene Empfangsadresse, auf Wunsch hübsch verpackt in Geschenkpapier mit beiliegender Grußkarte. Geschenkpapier-Service Wir verpacken auf Wunsch alle Artikel kostenlos in Geschenkpapier. So einfach geht's: Sie wählen einen oder mehrere Artikel aus unserem Programm aus und legen diese in den Warenkorb. Nachdem Sie den Button "Bei Dambeck bestellen" angeklickt haben, können Sie uns mitteilen, ob Sie die Artikel abholen möchten oder Versand wünschen. Im Anschluß daran können Sie den Geschenk-Service durch Anklicken auswählen. Zum Abschluss sind nur noch Ihre Kundennummer und die gewünschte Zahlungsweise einzugeben. Danach "Bestellung abschicken" anklicken und schon ist Ihr Geschenk unterwegs. Grußkarten-Service Wenn Sie möchten, legen wir Ihrer Lieferung zusätzlich eine Grußkarte mit individuellem Text bei. Wir versenden das Geschenk an Ihre eigene Adresse oder auch gerne an eine von Ihnen vorgegebene Empfängeradresse. Sie haben zur Auswahl: neutrale Karte Geburtstagskarte (Erwachsener) Geburtstagskarte (Kind) So einfach geht's: Sie wählen einen oder mehrere Artikel aus unserem Programm aus und legen diese in den Warenkorb. Nachdem Sie den Button "Bei Dambeck bestellen" angeklickt haben, können Sie uns mitteilen, ob Sie die Artikel abholen möchten oder Versand wünschen, können Sie den Geschenkpapier-Service auswählen. Im Anschluß daran können Sie eine Grußkarte auswählen und den Text für die Grußkarte eingeben. Der Grußkarten-Service kostet Sie nur EUR 2.50 pro Grußkarte. Geschenk-Gutschein-Service Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welches Buch Sie schenken sollen, wie wäre es mit einem Gutschein? Bitte wählen Sie zwischen einem Gutschein für Kinder und einem Gutschein für Erwachsene. Der Dambeck-Gutschein ist unbegrenzt gültig und kann in beiden Dambeck-Buchhandlungen eingelöst werden. So einfach geht's: Die Geschenk-Gutscheine finden Sie bei den Aktionen. Wählen Sie einfach den gewünschten Gutschein aus. Sie können natürlich auch mehrere Gutscheine bestellen. Haben Sie individuelle Wünsche bezüglich des Geschenk-Gutscheins, verwenden Sie einfach das Anfrage- & Service-Formular.   Unser Firmenkundenservice Jahrelange Großkundenerfahrung und eine moderne EDV ermöglichen es uns, Ihre Beschaffungsabläufe zu optimieren und damit für ein Einsparungspotential in Ihrem Unternehmen zu sorgen: Von geringerem Zeit- und Verwaltungsaufwand... ... bis hin zur Senkung der Büro- und Telefonkosten. Lassen Sie Ihre Abonnements direkt von Dambeck.de verwalten und reduzieren Sie Ihr Rechnungsaufkommen auf ein Minimum. Wie auch immer - wir haben eine Lösung für Sie. Bei uns erhalten Sie in- und ausländische Zeitschriften, Buchfortsetzungen und CD-ROMs aus allen Fachgebieten. Wir bieten Abonnementbetreuung und -verwaltung deutscher sowie ausländischer Bücher, Zeitschriften, Loseblattwerken und Reihen aus allen Fachgebieten. Ihr Ansprechpartner kümmert sich um Ihre Bestellungen, Rechnungsstellungen und Reklamationen. 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